お客様本位の業務運営に関する宣言(FD宣言)

私たち有限会社シンコウは、以下の理念に基づき、お客様本位の業務運営を実践します。

1.お客様のニーズを最優先

お客様の声に耳を傾け、ニーズや期待を理解し、それに応じた最適な保険商品やサービスを提供します。

2.透明性のある情報提供

保険商品に関する情報を分かりやすく、正確に提供し、お客様が納得した上で選択できるよう努めます。

3.信頼関係の構築

お客様との信頼関係を大切にし、誠実かつ丁寧な対応を心掛けます。お客様の大切な資産を守るため、責任を持って業務を行います。

4.継続的なサポート

契約後もお客様との関係を大切にし、定期的なフォローアップや情報提供を行い、必要に応じたサポートを提供します。

5.社会貢献

地域社会や環境への配慮を忘れず、持続可能な社会の実現に向けて貢献します。

私たちは、お客様の信頼に応えるため、常に改善を重ね、より良いサービスの提供に努めてまいります。



お客様本位の業務運営宣言（KPI公表）

1. 取組の目的

お客様本位の業務運営を実現し、顧客満足度の向上を図ることを目的としています。

2. 主なKPI（重要業績評価指標）

以下の指標を用いて、業務運営の成果を評価します。

・契約継続率に関して

3.お客様本位の業務運営に関する取組み報告

本方針を社員に浸透させるの取組みとして弊社は昨年度より、代理店内研修・損保ジャパン主催研修・eラーニング・損保協会実施（資格試験等）を毎月1度実施して参りました。
　

有限会社シンコウ
〒516-0043　三重県伊勢市藤里町６８−５１
TEL:090-3482-6875